La irrupción del e-mail como herramienta de marketing haprovocado la aparición de una nueva táctica: el marketing conpermiso o permission marketing.

El concepto es sencillo. El marketing con permiso consiste enobtener el permiso de nuestros clientes o contactos antes dedirigirnos a ellos con fines promocionales. Este enfoque es muydiferente al del marketing tradicional que de alguna formainterrumpe al consumidor con la esperanza de conseguir suatención. En la era de la información, estamos todos inundadosde mensajes de marketing no deseados. Ahora compare estocon la llegada de su revista favorita a la que usted mismo se hasuscrito. ¡Qué diferencia! A través del e-mail, el marketing conpermiso le permite de forma económica enviar informaciónesperada por sus clientes. He aquí algunas de las ventajas queel marketing con permiso ofrece:

Audiencia receptiva

Su mensaje se envía a una audiencia que quiere escucharle

Bajo coste

Comparado con otras formas de marketing directo, el e-mailmarketing es significativamente más barato. Debido a su bajocoste, los mensajes pueden enviarse con la frecuencia necesariapara impactar positivamente. El gurú del marketing con permisoSeth Godin dice: “Enfrentados a la elección elegir entrefrecuencia y tamaño de la audiencia, la mayoría de losprofesionales de marketing tradicional se decantan hacia estaúltima. Defienden que llegar a 100 personas con un anunciobrillante es más efectivo que llegar 4 veces a 25. Los estudiosdemuestran que están equivocados. El tamaño de la audienciapor si sólo no permite establecer notoriedad, vender unproducto o establecer credibilidad.”

Rápido y eficiente

La creación y puesta en marcha de los programas de marketingtradicionales lleva semanas si no meses. Entonces, todavía hayque esperar otro par de meses más para analizar losresultados y determinar su éxito. Las campañas de marketingcon permiso pueden lanzarse en cuestión de minutos conresultados en tiempo real.

Fomenta la comunicación en las dos direcciones

El e-mail ofrece la tremenda ventaja de facilitar la comunicaciónpor parte de nuestros clientes. Simplemente con un clic ellospueden ponerse en contacto con nosotros y enviarnos susfelicitaciones, comentarios o quejas. En cualquier caso, cuandoel cliente inicia una conversación se establece una claraoportunidad de construir fidelidad.

Tasas de respuesta más altas

Según la empresa Doubleclick, en el tercer trimestre de2004, la tasa de apertura de e-mails enviados con permiso fuedel 34,3%. La tasa de click-through en el mismo periodo fue del8,2% . Si tenemos en cuenta que la tasa de respuesta a losenvíos de correo tradicionales llegan raras veces al 0,5% y queel coste por envío de una promoción media por correo es 20veces superior al de su equivalente por e-mail, la preguntaahora parece clara. ¿Cuándo empezamos?